Términos y condiciones

Compra online

Para comprar uno o más artículos debe seguir el procedimiento habitual de los sitios de venta online: use los botones junto a cada elemento para agregar a su carrito de compra, y finalice la compra de acuerdo con las instrucciones.

Para finalizar la compra no es necesario registrarse en nuestra web al finalizar la compra tendrá la opción de crear su cuenta introduciendo un email y contraseña y rellenando los datos personales, para finalizar si es obligatorio proporcionar una dirección de envío completa, seleccionar el método de pago deseado, el método de envío y confirmar el pedido.

Al finalizar la compra le enviaremos un email de confirmación. Los menores de edad salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación (art.314 del Código Civil) no pueden celebrar por si solos contratos de compraventa en Internet ya que en caso de celebrarse sería nulo, por lo que para comprar en nuestro sitio web ha de ser mayor de 18 años.

Actividad

Bolsos Monai fabrica sus propios artículos de manera artesanal, en la categoría de creaciones son piezas únicas. En nuestro sitio web vendemos tanto bolsos como complementos de moda sostenibles hechos con textil principalmente, tanto para mujer como para hombre.

Precios

Todos los artículos de Bolso Monai tienen señalado los precios de venta con el IVA incluido (21%) en vigor en España, y su precio en Euros € moneda oficial del país del sitio web, España, los portes de envío no están incluidos en los mismos, se calculan al introducir en el formulario de compra su dirección de envío.

Métodos de pago aceptados

1 Transferencia bancaria:

Seleccionando esta opción de pago el cliente ingresa el importe en nuestra cuenta bancaria (BANCO SANTANDER) que le facilitaremos  en el email de confirmación del pedido, dispondrá de 5 días para realizar el ingreso o transferencia, si no el pedido quedará anulado. Es importante que al realizar el ingreso o transferencia indique su nombre y apellidos así como el número de pedido para poder identificar el pedido.

Si su banco le cobra comisión por transferencia puede realizar un ingreso en cualquier sucursal del Banco Santander a nuestro número de cuenta indicándonos igualmente nombre, apellidos y número de referencia del pedido para poder identificarlo.

2 Pago mediante tarjeta bancaria:

Al seleccionar esta opción podrá pagar con su tarjeta de crédito o débito (VISA,MASTERCARD,DISCOVER,UPI y JCB) mediante la pasarela de pago STRIPE, serás redirigido a la página segura de pago, mediante la cual, los datos de su tarjeta de crédito viajan de forma encriptada mediante SSL, nunca se almacena en el sitio web ningún dato de su tarjeta.

La tecnología SSL (Secure Socket Layer) se utiliza para securizar la transmisión de datos en internet: cifra y protege los datos transmitidos utilizando el protocolo HTTPS. El SSL garantiza que sus datos no serán interceptados de manera fraudulenta.

3 Paypal:

Para hacer el pago de un pedido por Paypal, la plataforma conectará con Paypal, cuyo sistema le guiará en el proceso de compra, este método de pago se realiza en el mismo momento de realizar la compra. Si el pago se ha realizado correctamente le enviaremos un email de confirmación.

Para pagar con su cuenta de Paypal inicie sesión introduciendo su correo electrónico, contraseña y finalice el pago. Si no tiene una cuenta en Paypal podrá crearla en el momento.

 

Es Paypal quien hace los cobros directos a nuestros clientes, en ningún caso disponemos de información de datos bancarios de los clientes, Paypal únicamente nos ingresa el dinero y los datos necesarios para llevar a cabo el pedido tales como dirección de envío, email y teléfono para el personal de envío de paquetería.

4 Bizzum:

Al finalizar tu compra podrás realizar el pago mediante Bizzum, para ello tendrás que realizar el ingreso al número de teléfono indicado en la página de pago, hasta que no recibamos el ingreso no se procederá al envío del pedido.

5 SeQura:

También podrás pagar mediante la plataforma de pago a plazos de SeQura, podrás dividir tu pago sin comisiones en 3 plazos o por una pequeña comisión hasta en 12 meses, más información de condiciones aquí.

Preparación del pedido

Todos los envíos, menos los pagados vía transferencia bancaria o bizzum, que pueden demorarse un poco más, tienen un tiempo estimado de preparación de 24 horas.

Métodos de envío

Bolsos Monai vende actualmente a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular.

En nuestra empresa incentivamos la entrega sostenible así que priorizamos el envío a un punto de entrega cercano al domicilio del cliente, queremos evitar con ello todas las emisiones posibles de CO2 que ocasionan las ventas online en este último tramo de entrega final.

Por nuestra parte, nos comprometemos a dejar tu paquete a la empresa de reparto llevándolo andando, en patinete o bicicleta al punto de entrega.

El envío sostenible tiene dos modalidades:

RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS ( 3 días hábiles, 4/5 días hábiles para Baleares):

5,28€ (IVA incluido) España peninsular

6,93€ (IVA incluido) Baleares

RECOGIDA EN PUNTO PACK CON MONDIAL RELAY ( 3 días hábiles):

4,75€ (IVA incluido) España peninsular y Baleares

También podrás elegir la opción de envío a domicilio si lo prefieres con un coste de 6,04€ (IVA incluido) para España peninsular y 7,70€ (IVA incluido) para Baleares, el envío a domicilio se realiza con Correos.

No realizamos envíos a las Islas Canarias.

Realizamos envíos a Portugal peninsular, en este caso podrás elegir entre Recogida en punto pack con Mondial Relay 5,32€ (IVA incluido) disponible en 5 días hábiles o envío a domicilio 6,53€ (IVA incluido) los envíos se realizan con Correos Express con entrega en 2 días hábiles.

Para otros destinos nacionales o internacionales que no aparezcan en web consúltenos a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez realizada la compra el cliente recibirá por mail el código de seguimiento de su envío, pudiendo utilizar el servicio de búsqueda de Correos para rastrearlo en el siguiente enlace.

En el caso de Mondial Relay  se incluye notificación por e-mail, SMS o mensaje de voz, cuando el envío está leído en el Punto Pack |Locker de destino y podrás pasar a recogerlo.

La entrega que se realice a domicilio se envía a la dirección facilitada al realizar tu compra, se realizan dos intentos de entrega, si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 10 días naturales para recoger el envío por su Oficina Correos de Referencia.

Gastos de envío

Los gastos de envío sostenible con recogida en un punto cercano al domicilio del cliente, Punto Pack elegido por el cliente con Mondial Relay, son de 4,75€ (IVA incluido) para España peninsular y Baleares, recogida en oficina de Correos más cercana

5,28€ (IVA incluido) España peninsular

6,93€ (IVA incluido) Baleares

Los gastos de envío a domicilio para España Peninsular son de 6,04€ (IVA incluido) y gratuito para compras superiores a 60€.

Destinos a Baleares los gastos de envío son de 7,70€ (IVA incluido) y gratuito en compras superiores a 80€.

Realizamos envíos a Portugal peninsular, en este caso podrás elegir entre Recogida en punto pack con Mondial Relay 5,32€ (IVA incluido) disponible en 5 días hábiles o envío a domicilio 6,53€ (IVA incluido) los envíos se realizan con Correos Express con entrega en 2 días hábiles. Las compras superiores a 60€ tienen envío gratis para Portugal.

Los precios mostrados en el carrito de la compra son siempre sin IVA, al finalizar la compra se incluye el porcentaje del 21 % de IVA vigente actualmente en España tanto en los productos como en los costes de envío para envíos nacionales y países miembros de la UE.

Cambios y devoluciones

Si el pedido no se ha procesado aún, podrá cancelarlo desde su perfil de usuario, si está registrado en nuestro sitio web, si no está registrado en nuestro sitio web, antes de realizar cualquier devolución debe mandar un correo electrónico a info@bolsosmonai.es con el número referencia del pedido que quiera cancelar, si ya hubiera sido procesado y enviado, debe esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido, en cuyo caso dispone de 14 días desde la recepción del producto para llevarla a cabo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, Bolsos Monai sólo asumirá el gasto de los costes de envío de las devoluciones si el producto llega defectuoso o roto.

Bolsos Monai no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando falten datos para la correcta entrega o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

Si el pedido es devuelto por un error nuestro, Bolsos Monai asumirá los costes y lo enviaremos tan pronto como ese pedido nos llegue devuelto.

Si el pedido no ha podido ser entregado al cliente o no ha sido recogido por causas ajenas al transportista, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

La recepción del envío es responsabilidad del usuario. Bolsos Monai se reserva el derecho a desactivar aquellas cuentas de usuarios cuyos pedidos sean devueltos o no pagados ya que interfieren en la gestión de tiempo y dinero. Según la ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

No se aceptarán devoluciones de productos ya usados y que no puedan venderse como nuevos.

Para realizar una devolución, póngase en contacto a través de nuestro correo electrónico info@bolsosmonai.es proporcionando el número de referencia y/o factura para identificar rápidamente su compra, sólo se aceptarán devoluciones que estén previamente autorizadas por correo electrónico o por teléfono al (+34) 644324707.

Una vez recibida la solicitud de devolución, la revisaremos y enviaremos un correo de confirmación, deberá introducir la factura o el albarán de entrega recibido al realizar su compra en nuestro sitio web en el mismo paquete en el que fue enviado su mercancía, en el correo electrónico nos facilitará la franja horaria en la que prefiere que vayan a recoger el paquete y así poder generar la etiqueta de transporte para que posteriormente pueda pegar al paquete. La empresa de transporte asignada para recoger su mercancía irá a recoger el paquete en la franja horaria señalada, la información de la empresa de mensajería asignada la facilitaremos en el correo electrónico donde enviamos la etiqueta para imprimir, recibirá el reembolso del pedido en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción de la mercancía, una vez comprobado el estado óptimo de la misma.

La devolución se efectuará en la misma forma de pago con la que realizó la compra, descontando el importe del envío según proceda para Península, Baleares o Portugal.

Si lo prefiere, puede realizar la devolución a través de la empresa de mensajería que considere oportuna, haciéndose usted cargo de los costes. Igualmente antes de proceder debe mandarnos un correo electrónico a info@bolsosmonai.es o llamarnos al (+34) 644324707 para autorizar la devolución.

Para la devolución escriba en el paquete la dirección de entrega:

Bolsos Monai

Atención: Mónica Moratinos Díez

C/Jara 10 1ºA

47009

Valladolid

644324707

La devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte, correrán a cargo de www.bolsosmonai.es siempre que el cliente lo comunique en un plazo de 4 días hábiles desde la fecha de recepción del envío  a la dirección de correo electrónico info@bolsosmonai.es y procederemos a la reparación, sustitución del mismo o al ingreso del importe en la misma opción con la que realizó su compra.

Según la Ley de Desistimiento los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y sin ningún tipo de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificar la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, por teléfono o por correo electrónico).

Correo Postal

Bolsos Monai

C/Jara 10 1ºA

47009

Valladolid

Tel.:644324707

email: info@bolsosmonai.es

El cliente podrá usar este modelo de Formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Toda mercancía debe ser  devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no pueda sufrir daños en el transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar el desistimiento.

Legislación y fuero

Todas las cuestiones relativas al Portal se rigen en todos y cada uno de sus extremos por las Leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del territorio español. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato en caso de controversia acerca de la interpretación o ejecución de las presentes cláusulas, la legislación española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Valladolid.